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有位做建材批发的老板跟我们抱怨过一句话,我到现在都记得:
“每天晚上,业务员把客户要的货截图发到群里,我一张一张对着录进系统。最怕截图看不清楚,有一次把‘20件’看成‘2件’发了出去,客户收到直接打电话来骂,最后补发还赔了运费。”
还有五金配件老板说:
“客户问我货发了没有,我得先问内勤,内勤再问仓库,仓库说还没发,我再跟客户解释。一圈电话打下来,十几分钟没了。”
你是不是也有同感?
所以我们做了这个订货商城——把“人追单”变成“系统自动跑” ,重点解决三个最头疼的环节。
场景一、业务员一休息订单就没人接?客户自助下单,24小时不停跑
客户想订货→找业务员→业务员微信/电话接单→转述给内勤→内勤录单→仓管发货。一条订单经过4个人转述,漏了、慢了、错了,谁的责任都说不清。
下班后的订单更是跟着“休息”,等第二天再处理,客户已经去别家下单了。有位食品经销老板说得直白:
“业务员休息了,客户的单就没人接;等第二天上班再处理,客户已经在别人家下完单了。”
价格管理更让人头疼——每个客户的价格不一样,业务员得挨个记住。月底一算账,有的单子按错了价格根本没利润,扯皮都找不到依据。
客户打开微信小程序,自己选货、自己下单、自己填地址。订单直接进系统,不需要任何人转述。
价格也不用担心——商城直接读取ERP里的价格体系:可以按“价格跟踪”自动匹配客户的上次拿货价,也可以统一设置为零售价、预设售价1、预设售价2等,灵活适配你的定价规则。每个客户登录后看到的就是自己的价格。
“晚上十一点想起来补货,打开手机两分钟下完,第二天仓库直接发货。”
24小时不打烊,客户随时下单,睡觉的时候订单也在跑;
业务员从“传话筒”变成“服务顾问”,把精力花在维护客户关系上;
价格自动匹配ERP体系,不用靠脑子记,报价不再扯皮;
订单数据直接进ERP,从源头杜绝漏单错单。
场景二、一天接几十个“货发了没”的电话?订单全链路自动同步,客户自己查
订单下了之后,客户不知道进度,只能打电话问业务员;业务员问内勤,内勤问仓库。一圈电话打完,十几分钟没了。
“仓库说还没发,我再跟客户解释。有时候刚解释完,仓库又说发了,我又得打回去跟客户说。一天净在传话了。”
月底对账更崩溃——订单散在微信截图、纸质单、各人脑子里,财务挨个翻聊天记录,少一笔、错一笔都得扯半天。
客户下单→后台秒收→自动同步ERP→仓库发货→状态变“已发货”→客户手机上实时可见。全链路状态自动流转,不需要任何人打电话问。
谁在什么时候做了什么,系统全程留痕。
老板、业务、仓库、财务信息实时同步,谁也不用追着谁问;
客户自己在手机上查进度,你的电话彻底清净;
月底对账,所有订单在ERP里清清楚楚,不用翻聊天记录;
一笔不漏、一笔不错,每个订单都可追溯。
搞了个满减活动,忙了大半个月,多卖了多少?让利了多少?赚没赚?
“会计说下个月才能出表。等数据出来,活动都过去半个月了,下次该怎么做还是不知道。”
日常经营也是——今天赚了还是赔了?哪个客户订货最多?哪款商品最好卖?要么答不上来,要么等月底才知道。决策永远慢半拍,全靠“我觉得”。
打开工作台,总订单数、总订货金额、活跃经销商数、已上架商品数四个核心指标一眼看完。
订单排行榜自动告诉你谁是贡献最大的客户、哪款是爆品。促销活动一结束,原金额、优惠金额、实付金额精准统计,ROI算得明明白白。
“促销一结束,后台优惠了多少、实收了多少立马能看到,下次做活动心里有底了。”
实时掌握生意全貌,不等月底报表;
精准识别核心客户和爆款,销售策略有方向;
促销效果即时可见,下次活动不靠拍脑袋。
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2023-11-17