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华为总裁任正非说过，“为客户服务是所有企业存在的唯一价值和理由。”客户是企业生存之本。企业的经营发展，客户无疑是重中之重，没有客户就没有企业。当前各个产业圈层几近饱和，开辟蓝海新市场需要技术和机遇的成熟，而如何巩固成熟红海市场中的客户群体，企业必须慎重对待，将其摆到企业战略核心地位多方位综合考量。企业效益并非来自企业内部，而在于客户的认可。顺应新时代发展，完成信息化转型，客户管理对于企业而言，都是每个企业家、经营者需要放到第一位的重磅任务。管家婆云财贸，能够帮助中小企业整合客户信息，适应当下信息化的销售渠道流程，拉近企业客户距离，稳定客户群体，提升营销质效。01完备的客户资料数据库企业在经营过程中可对客户信息进行建档保存，以便于后续工作的展开。其中包括客户地址、联系方式等基本信息，同时也囊括了客户信用额度、预设售价以及结算单位等销售信息。02个性化的客户价格管理不同客户可以设置不同的销售价格，为一线销售人员的工作展开提供了极大的便利，进而促进整个公司的经营销售效率的提升，促成更多的订单。此外，不同客户还可以通过设置不同的信用额度来协助销售工作的展开。03贴心的超期应收提醒通过管家婆云财贸，企业可在客户档案里设置收款日期，超过了收款期限，系统会自动提醒；在销售人员或财务制作销售单据时，勾选了收款日期，超过该日期时，系统也会自动提醒。从而避免漏帐的发生，也促进了企业资金的回流和正常运转。管家婆云财贸中的客户管理功能，牢牢抓住了客户这一企业命根，能够切实帮助中小企业经营效益实现增长。同时，个性化的客户档案设置与管理，也是改善企业的客户服务能力的重要途径，优化企业服务流程，为客户献上最优质的服务，才能牢牢抓住老客户，大力发展新客户。

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企业简介天津平阔商贸有限公司，经营范围包括轮胎、橡胶制品、化工原料（危险化学品除外）、汽车配件、塑料制品、五金、交电、钢材、装饰装修材料批发及道路货运。使用管家婆订货易前手工开单效率低下业务订单量大，单个订单中涉及的商品SKU多，业务员手工开单费时，出错率高。订单信息重复录入业务员完成订单后，ERP系统操作员需要将订单信息再次录入系统中，重复耗时。报价困难轮胎的规格型号复杂，价格体系复杂，业务员对客户报价困难。仓库出货流程繁琐因为门店多，造成开单繁琐，需要先线下电话沟通后，再手动选择出货仓库进行开单，不能根据仓库货品情况实现快速区域配送。订单问题不能及时处理传统订货方式导致沟通不及时，很多订单问题容易滞后，难解决。对账麻烦收款难客户有现款、赊账、周期结算等多种资金结算方式，对账难度大，资金回笼慢。使用管家婆订货易后01订货效率提高客户实现自主下单，减省订单传递消耗及备货时间，订货效率提高。02一键同步ERP系统客户提交的订单进行审核后，订单信息一键同步至ERP系统，避免错单、漏单情况。03发货配送快每个门店可以对应不同仓库，客户下单时，可直接选择就近或者有货的门店进行采购、配送。04对账便捷及时收款通过移动端的使用，能随时随地跟客户快速对账，订单款项一一对应，加速资金回笼。05轻松选购客户可根据商品图片及详情描述，实现快速自主选购的需求，无需反复沟通确认。06线上客服提供客服系统，可根据每个门店的需求设置相应的线上客服，能快速解答客户提出的订货问题。家婆订货易，帮助传统企业构建专属的B2B订货平台，PC+微信+APP+小程序+h5商城5网合一，无缝对接线下的管家婆ERP系统，让客户享受到轻松的购物体验，让企业管理更高效。END

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山东台联公司于2017年08月30日成立。公司经营范围包括：预包装食品、办公设备、厨房设备、酒店用品、日用百货的批发、零售；市场营销策划等。旗下品牌阿水大杯茶、三千家等。问题剖析订货周期限制。原来的订货系统无法实现统一配货发货，则要求同一个片区的客户要在规定时间内订货，方便统一配发。老ERP系统诟病。连续使用5年没有做年结存操作，导致数据量庞大，在自购的低配阿里云里运行，经常出现卡、慢情况，软件版本老化，没有升级，报表提取数据困难。WMS推单。需要人工筛选匹配数据，再把单据整理成顺丰wms需要的单据excel格式，导入对方的系统发送过去。极易出现excel公式匹配错误，而且手工工作量大。商城的功能型扩展需求。希望有公告弹窗，订单批量发货，发货消息推送等功能。解决方案业务流程图赋能工具：管家婆分销ERP A8+管家婆订货易+管家婆易开票+全渠道。其中管家婆订货易主要处理阿水经销商在线订货问题，可以通过电脑、手机端APP、微信、小程序和触屏商城等方式订货，订货后单据直接传入管家婆分销ERP系统生成出库草稿，ERP系统中处理所有库存、出入库单据和收款的单据，作为草稿的库存出入库单据会被抓取到全渠道产品中，通过全渠道的接口推送单据到顺丰WMS，由此完成一个链条的传递流程。01进货仓库模块客户下单时可以选择“进货仓库”，下单后PC、手机、管理后台订单详情页显示对应值，例如“进货仓库：山东顺丰仓”。订单提交后可在PC、手机、管理后台查看对应值并支持检索，订单同步至ERP系统表头出库仓库信息，取数客户选择的进货仓库。02订货时间授权设置订货时间规则，订货时间按周或按日期二选一，日期支持多选，截单时间为时分，授权以外的时间，购物车结算按钮、订单提交界面结算按钮，无法点击，显示文字“本店已打烊”。03WMS对接全渠道WMS线下版对接顺丰，直接将单据推送给顺丰，无需导入导出，节省人工，点击按钮既可完成。04商城消息推送实现网上商城的弹窗公告、订单通过excel批量发货，通过微信自动发送发货消息推送等功能。05数据批量处理提供对接过程中的数据库批量处理等操作，减少了客户的工作量，顺利切换到新系统。销售流程1、客户从微信端订货 ①关注公众号②登陆订货账号③绑定微信④提交订单。2、此时订货易后台订单列表会出现客户要的订单，如果系统打开会有收到订单提示音，邮箱会收到邮件提醒。订货易订单不需要做处理。3、登陆全渠道，选择菜单WMS——WMS出库管理，选择正确的查询时间段和货主名称，点击放大镜搜索。在下面行摘要里面看到交易完成的单据是财务已经收款做好标记的，勾选交易完成单据可以推单给顺丰。4、顺丰发货后，会自动更新发货状态。上线效果订货、库存、发货多系统对接，链条传递工作，减少失误率，工作效率大大提高。通过系统完成了关于订货时间等控制，进一步规范了仓储管理，从源头上控制了客户可发可定的规则。实现人员权责划分，做到权责分明，实现定岗、分工、授权。使公司数据清晰，责任明确。开通多平台订货方式，使下游的经销商可以自主完成订货下单，通过平台及时了解公司的动态以及推荐新品通知等。END