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东莞市摩能化学有限公司(简称:摩能化学)创办于2011年,主要从事涂料助剂的创新研发和生产。公司运营总部坐落于伟大的英雄故里广东石础镇,摩能化学投资设立2个涂料助剂研发中心、1个化学技术应用中心、1个助剂生产中心、1个营销中心也就是广东苗博新材料有限公司(简称广东苗博),公司涂料助剂日产量20吨。公司拥有发明专利3项,实用新型专利5项,商标10件。所有产品均通过SGS检测,符合客户的环保使用标准。尤其是我公司首次提出的规范的“4个1”标准,打破了国产助剂不稳定的说法,为国产产品争光。解决方案概况赋能工具:管家婆分销ERP A8+订货商城+任我行CRM+手机版所属行业:化工业务挑战:CRM+ERP+订货商城系统协同,采购合同、销售合同等复杂工作流通过CRM流转后同步到ERP;部分客户自己在商城下单,提升整个供应链协同效率。实现数据实时共享,简单易用的数据查询。为公司发展计划提供数据支撑,确保企业能在高速发展中做到业务平稳运行。项目背景与目标项目背景:企业之前未用系统,随着国家信息化的发展及公司业务的发展、人员规模的扩张,急需企业信息化运营管理解决方案,将公司信息流、CRM系统中客户流、工作流协同起来。同时让外勤业务人员能自助查询库存、发货状况、项目进度、往来款等报表,减轻后端人员工作强度。项目目标:审批方式要灵活,需按照不通维度进行审批流程设置。实现客户样品库存管理,数据需清晰明了。业务提成系统实时记录并统计。外勤人员通过移动端进行数据查询和客户拜访,实现对外勤人员的管理。解决方案与应用效果概述1、所售产品按产品类型进行区分,不同的产品是由不同的部门负责,且产品的提成、付款、返点政策均有不同。通过ERP对接CRM,利用CRM强大的工作流实现流程流转,审批完成后转入ERP中实现库存、往来、资金管理。2、业务经理、产品经理、业务员关注的库存不一样,通过产品信息授权、仓库授权等细分权限实现各岗位人员、各产品线准确呈现。品牌应收功能协助产品经理实现对代理品牌的业绩完成情况进行管控。3、没有手机版时查询库存、欠款等非常不便,现在人手一个账号,通过手机直接实时体现库存、往来款、报销费用审批等数据情况,提升工作效率。应用流程业务员根据客户需求在CRM里面提交报价报价确认无误后生成销售合同销售合同在ERP中生成销售订单,并提交审批审批通过后,仓库进行发货,形成应收账款财务进行收款结算若后续有售后,售后部就进行售后处理应用亮点:在CRM中体现前期客户的跟进流程及报价情况。CRM与ERP打通,避免重复做单,提高工作效率。通过ERP管理业务员提成及对客户返点统计。通过移动端,方便业务人员在外实时进行数据查询、审批及报销流程等。END
项目捷报+01 拣选方法:摘果式和播种式“摘果式拣选”和“播种式拣选”,是仓库中最为经典且常用的拣货方法。这种方法最大的优点就是简单易操作,但由于每人每次只处理一份订单或客户,因而更适用于品种少而订单量大的商家。
行业新闻+无限接触客户,就没有竞争对手。一个非常满意的客户,其购买意愿比一个普通客户高出6倍。获得一个新客户的成本是维护一个老客户的8倍。如果你在维护一个忠诚的客户时投入1块钱,平均下来,他的一生会回报给你2400元。在获客成本越来越高的当下,如何把吸引来的新客户牢牢地黏住呢?答案很简单:了解客户、满足需求,超越期待。换言之,就是精准洞察客户,并为其提供超预期的服务体验。管家婆微订货【客户足迹】管理助您在数字化时代轻松掌握客户行为,准确把控客户需求,玩转私域流量!通过微订货小程序,商家可以记录客户进入商城的最后时间和登录次数,帮助商家了解客户对自身品牌的关注度。通过微订货小程序,商家可以记录客户在商城浏览了哪些商品,浏览了多少次。帮助商家了解客户的商品偏好,更好地定位目标客户群体,提供符合客户期望的产品和服务。通过微订货小程序,商家可以记录客户的加购商品及加购数量,帮助商家了解客户品牌偏好、价格敏感度、购物习惯等信息。通过微订货小程序,商家可以记录客户最终购买了哪些商品及购买数量。商家可以根据客户的购买金额、购买频次、忠诚度等指标来评估客户价值,进而制定差异化的营销策略,提高客户留存和回购率。有了多角度的客户行为剖析,商家可以通过更加清晰的用户画像来为业务营销决策助力。进而帮助商家盘活小程序中的用户流量,辅助销售维护好客户关系,促进成单、提高客户的复购率。
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